中国农业银行客户服务中心作为远程客服渠道，是农业银行三大渠道之一，负责全行客户服务统筹管理和集中运营工作。客户服务中心始终坚持以“创造最佳服务体验”为根本，以“成为客户最信赖的综合金融服务伙伴”为目标，顺应金融科技潮流大力发展智能客服建设，着力打造“全天候服务、全渠道接入、价值贡献高、客户体验佳的“远程银行中心”。

客户服务中心是总行部门之一，本部设立在天津，下设合肥、成都、重庆和广州4个客服分中心，承接或托管全行业务部门、境内外各分行、综合化经营子公司的客服业务。现面向海内外普通高等院校诚聘优秀人才，热忱期待与您携手同行，共创辉煌！

招聘职位：

本部业务管理岗

工作地点:天津

招聘指标:2

岗位主要职责：

负责智能化客服系统建设、品牌建设、营销推广等；从事大数据挖掘，数据管理及分析；承担客户体验管理、运营统筹管理、排班管理等；跟踪挖掘到的数据应用情况、新项目的营销推广情况；从事风险管控，承担全行本条线的风险合规管理；负责制定业务管理各项制度、规定、办法等。

岗位资格要求：

学历:硕士研究生及以上

专业:统计学、应用数学、信息科学、信息安全、计算机、系统工程、法律、审计学、保密、工商管理、国际金融等相关专业

核心技能:

1.专业基础扎实，熟悉相关专业知识；

2.具有较强的分析判断、语言表达和逻辑思维能力；

3.具有一定的数据统计经验，有数据挖掘项目经历，熟练使用数据挖掘工具软件，熟悉掌握R语言、python语言者优先；

4.具有统计学、金融数学等复合专业背景的优先。

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联系方式：

电子邮箱：zhaopin@abchina.com。

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