张家口市12345政务服务便民热线，是由张家口市政府设立的24小时受理本行政区域内群众咨询、求助、投诉和建议的热线平台，目前平台运营服务由河北电信张家口分公司外包运营。12345热线平台于2019年12月27日整体入驻市民中心，建成话务大厅1400平米，布置标准话务坐席92个，是集受理、交办、督办、回访、反馈、决策分析为一体的综合服务平台。因业务量日趋增大，决定面向社会公开招聘50名话务工作人员，现将有关事项公告如下：

一、招聘原则

坚持德才兼备以德为先的用人标准，按照公开、平等、竞争、择优的原则实行公开招聘。

二、招聘人数及条件

（一）招聘人数：

本次招聘工作人员共计50名，主要从事12345热线电话受理工作。

（二）招聘条件：

1.要求应往届全日制大专及以上学历；

2.年龄在21周岁及以上28周岁及以下(1993年12月至2000年12月期间出生)；

3.具有较好的沟通能力和一定的文字综合能力，能够熟练操作计算机等现代办公设备；

（三）有下列情形之一的，不得报名：

1.曾被劳动教养、受过刑事处罚、未成年管教或曾被开除公职的人员；

2.正在接受司法或纪检监察机关立案审查的；

3.有犯罪嫌疑尚未查清的；

4.现役军人、公务员（含试用期）、在校学生；

5.受党、政纪律处分仍在处分期内的；

6.其他不符合报名资格条件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取现场报名的方式进行，报名时需携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、学籍在线验证报告、普通话证书（如有请携带）、计算机证书（如有请携带）、小二寸免冠照片一张。下载填写《报名登记表》（见附件1）。因疫情防控需要，报名时需全程佩戴口罩，携带48小时内核酸检测阴性报告，并向工作人员出示健康码和行程码。

报名时间：2022年1月11日至2022年1月12日。

上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

报名地点：张家口市民中心6楼西侧大厅12345政务服务便民热线（经开区站前西大街16号原世博购物广场）

四、应聘流程

1、初试

根据符合报名条件人数安排初试时间，具体时间以电话通知为准。初试内容为面试及打字测速，满分50分。面试主要测评应聘者的工作适应综合能力、应变与自我控制能力、语言表达与仪表举止等。面试时由考官现场提问打分。打字速度要求50字/分钟。

2、复试

根据面试及打字成绩排名，按照拟招聘人数1：2比例确定笔试人选，并电话通知具体笔试时间。

初试成绩和综合成绩分别可在初试流程结束后3-5天，复试流程结束后1-3天，上张家口市行政审批局官网或张家口市12345政务服务便民热线官网查询。

3、聘用

根据综合成绩确定聘用人员，电话通知具体培训试用时间，一般试用期为三个月，转正后签订正式劳动合同。

五、岗位待遇及福利

1.试用期工资1850元/月（试用期3个月）。

2.转正工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利（全勤奖、餐补、妇女卫生补、可缴纳五险、夜班补、每年一次体检等）。

六、声明

本次聘用专职话务员招聘考试不指定考试用书，不组织也不委托任何单位和个人举办任何形式的辅导班或培训班。

咨询电话：0313-7680089。

《报名登记表》

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