根据工作需要，哈尔滨市市长公开电话受理中心（以下简称“受理中心”）决定面向社会公开招聘电话受理员，现将有关事宜公告如下：

一、招聘原则

公开、平等、竞争、择优。

二、招聘岗位职责和名额

电话受理员主要负责接听“12345”市长公开电话和“12388”纪检信访举报电话，受理公民、法人和其他社会组织对政府工作的投诉、咨询、意见、建议，以及对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，具体工作岗位由单位统一安排。电话受理员实行政府雇员制管理，24小时倒班工作制。

此次招聘电话受理员共20名，其中女性15名、男性5名。女性受理员分为A、B、C三个岗位（划分岗位类别仅为方便组织考务工作，与实际工作及待遇无关），每个岗位招聘5人；男性受理员为D类岗位，招聘5人。

三、招聘条件

符合《哈尔滨市市直机关事业单位雇员管理指导意见》规定的基本条件，同时具备以下条件：

（一）大学本科及以上学历。

（二）年龄在20（含）周岁以上，30（含）周岁以下（以报名日期为准），具有相关工作经验者可适当放宽。

（三）政治素质好，身体健康，具有良好的语言表达、计算机操作和汉字录入能力，并具备长期在哈居住条件。

四、工资待遇

按照哈人社发[2015]233号文件精神，雇员工资为2380元/月（含“五险一金”个人缴纳部分），受理中心为雇员办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金手续并按规定缴纳费用。薪酬调整按我市有关规定执行。

五、招聘程序和方式

（一）现场报名

1.报名时间：2018年7月13日至15日,每天9:00-16:00（11点30分-13点30分午休）。

2.报名地点：哈尔滨市南岗区巴陵街129号市民大厦7号门二楼市长公开电话受理中心多媒体室。咨询电话：87153708。

3.报名时需提供以下材料：

（1）《哈尔滨市市长公开电话受理中心公开招聘电话受理员报名登记表》（网上下载打印填写）一式2份；

（2）本人身份证、毕业证、学位证原件及复印件（1份）；

（3）近期1吋同版免冠彩色证件照片4张。

报考人员须如实提交有关信息和材料，凡本人填写信息不实、不完整或填写错误的，责任自负；弄虚作假的，一经查实即取消考试或聘用资格。报名与考试时使用的身份证必须一致。

（二）资格审查

1.受理中心按规定条件对报名人员资料进行现场初审，确定准考人选；

2.初审合格人数与招聘岗位的比例要达到5:1以上，如达不到比例要求，相应减少或取消招聘名额；

3.考生凭身份证原件（可由他人代领，需持考生及代领人身份证原件）到报名地点领取笔试准考证，领取时间为7月17日9:00-16:00（11点30分-13点30分午休）。

（三）考试

考试采取笔试、面试的方式，报考人员持本人身份证原件及准考证参加考试。

1.笔试。行政职业能力测试及公文写作等有关内容，满分为100分。

2.面试。

（1）确定面试人选。根据笔试成绩，按照招聘岗位与参加面试人数1:5的比例，由高分到低分的顺序确定面试人选，如分数并列，可同时参加面试。进入面试人员名单将在哈尔滨市政府网站公布3个工作日。

（2）面试规则。采取测试汉字录入及结构化面谈方式进行，按3：7比例计分，满分为100分。面试成绩低于60分者不予聘用。主要测试应试者履行工作职责所必备的基本素质和能力，包括综合分析、组织协调、合作共事、语言表达、专业技能、举止仪表等方面的能力。面试评委由具有面试考官资格人员及相关专家组成，面试时间、地点详见哈尔滨市政府网站。面试成绩有效期为一年。

3.考试总成绩的计算。

考试总成绩=笔试成绩+面试成绩。

4.确定体检考核对象。

按照总成绩由高到低以1:1的比例等额确定进入体检和考核的人选。若总成绩出现并列，按面试成绩由高分到低分录取。若面试成绩也相同，将进行面试加试。

（四）体检和考核

进入体检人员，由受理中心组织到二级甲等以上综合性医院进行体检，体检费用由报考人员自行承担。体检内容及标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》等有关规定执行。体检不合格者，只有一次复检机会。复检过程中如发生不可预料事宜，由报考人自行负责处理。考生须认可复检结论为最终体检结果方可参加复检。对体检过程弄虚作假、隐瞒实情，造成体检结果失真的体检人员，取消聘用资格。

考核由受理中心负责组织实施。体检和考核不合格者不予聘用，将在面试合格人选中，按照考试总成绩从高到低依次递补，以电话通知为准。

（五）培训和见习

通过体检和考核人员，由受理中心统一组织进行岗前培训，待达到工作基本要求后可正式上岗见习，在一个月见习期间如无法胜任工作将取消聘用资格，并在面试合格人选中，按照考试总成绩从高到低依次递补，重新进行体检、考核等程序。

（六）公示和聘用

顺利通过培训见习期人员确定为拟聘用人选，在哈尔滨市政府网站进行公示，公示期为7个工作日。

受理中心对公示无异议者按有关规定办理聘用手续，签订劳动合同，并报市人社局备案。聘用人员试用期按有关规定执行，聘用人员试用期满后进行考核，考核不合格的取消聘用资格，在面试合格人选中，按照考试总成绩从高到低依次递补，重新进行体检、考核等程序。

六、招聘纪律

报考人员必须遵守招考有关规定和要求，服从考务安排。对在报名、资格确认、笔试、面试、体检、考核过程中被认定弄虚作假、不守承诺或违纪违规的，将参照《公务员录用考试违纪违规行为处理办法(试行)》（人社部发[2009]126号）规定对其处理。

监督电话：84664079（市纪委监委驻市政府办公厅纪检监察组）

本公告由市政府办公厅负责解释。

附件：1.哈尔滨市市长公开电话受理中心公开招聘电话受理员报名登记表.doc

2.哈尔滨市市长公开电话受理中心公开招聘电话受理员计划表.doc

哈尔滨市人民政府办公厅

2018年7月4日

来源：

http://www.harbin.gov.cn/art/2018/7/4/art_209_545711.html

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