枝江市12345市民服务热线是代表市委、市政府为群众提供咨询、投诉、建议、求助等非紧急类政务服务受理的平台。根据工作需要，特向社会公开招聘话务员，现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位及职数

本次枝江市12345市民服务热线话务员岗位共招聘9人。

二、招聘条件

1.拥护党的路线方针政策、遵守国家法律法规；

2.年龄35岁以下（1986年1月1日以后出生），女性，学历必须为国家教育部承认的大专及以上学历，专业不限；

3.适应7*24小时轮班（倒班）制工作；

4.熟练操作常用办公软件，打字速度40字/分钟以上；

5.具备一定的语言、文字表达和组织协调能力，具有普通话二级乙等及以上证书或政府部门管理岗位工作经历者优先录用；

6.现役军人、尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员、受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员，以及国家和省市另有规定不得应聘的人员，不得报考。

三、招聘程序

（一）发布招聘公告

通过枝江市人民政府网、枝江人社公众号发布《枝江市12345市民服务热线话务员招聘公告》。

（二）报名及资格审查

1.报名时间：2021年2月8日至3月1日（上午8：30—12:00，下午14:00—17:30），法定节假日除外。

2.报名形式：本次公开招聘采取现场报名或网上报名。现场报名地点在中国电信股份有限公司枝江分公司（枝江市友谊大道37号901室），网上报名指定邮箱为18908603513@189.cn。

3.报名人员须提交以下资料：

（1）本人身份证、相关学历证书、学历证书电子注册备案表［国（境）外留学人员须取得教育部中国留学服务中心认证书］等原件及复印件一式一份。

（2）《枝江市12345市民服务热线话务员招聘报名表》（附件1）和《枝江市12345市民服务热线话务员诚信承诺书》（附件2）一式一份。

（3）近期免冠1寸彩色登记照片3张（网上报名提供免冠1寸彩色登记照片电子版）。

（4）网上报名人员将上述资料扫描后以姓名命名（例：张三），以压缩文件形式（*.rar）发送到指定邮箱。

4.资格审查：中国电信股份有限公司枝江分公司将严格按招聘公告中明确的报考条件，对报名人员的资格进行审查。

5.准考证发放：报考人员资格审查通过后，本人须凭身份证原件于2020年3月4日至5日（上午8:30—12:00，下午14:00—17:30）到中国电信股份有限公司枝江分公司（枝江市友谊大道37号901室）领取准考证。

（三）招聘方式

此次招聘采用计算机录入技能测试和面试两种方式进行，总分100分，其中打字熟练程度30分，面试70分。具体考试时间与地点见准考证。

（四）体检

根据考生综合成绩，按招聘计划1:1的比例从高分到低分确定进入体检、考察人选。

1.体检工作由中国电信股份有限公司枝江分公司组织实施。体检费用由考生自行承担。

2.考生自愿放弃、体检或考察不合格的，按照综合成绩排名依次递补考生进行体检。

3.体检时间地点另行通知。

（五）聘用管理及薪酬待遇

1.聘用人员试用期一个月，经考核合格后与湖北省信产通信服务有限公司宜昌分公司签订劳务合同，性质为劳务派遣，派遣至枝江市大数据中心从事12345市民服务热线工作，要求最低服务年限为1年。

2.薪资待遇包含基本工资、绩效、五险一金及福利补贴等。

四、防疫要求

应聘人员应当自觉服从防疫工作安排，出具健康码及相关必要证明，健康码必须为“绿码”且体温低于37.3℃者才能进场。不服从招聘单位和考试举办单位防疫工作安排的，取消应聘资格。

报名咨询电话：0717-4212673。

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